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在线购物

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Q:我能够使用何种方式来支付订单?

Q:我是否可以使用多种方式来支付同一笔订单?

Q:我是否可以修改或者取消我的订单?

Q:我如何能查询到离我最近的直营专卖店信息?

商品信息

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Q:在古驰中国官方网站上可以买到哪些商品?

Q:我如何购买古驰中国官方网站上没有的商品?

Q:古驰中国官方网站在线购买商品是否有优惠?

Q:古驰中国官方网站所售卖的商品产自于哪里?

Q:如何个性化定制商品?

Q:如何确定我的尺码?

Q:如何确定我所购买的Gucci商品为正品?

Q:Gucci如何实现可持续发展和负责任的购物?

Q:Gucci在商品中是否使用皮草?

Q:Gucci Tag是否会跟踪我的位置或关联个人信息?

Q:在哪里可以找到有关Gucci Tag的更多信息?

Q:为什么扫描Gucci Tag后没有反应?

Q:Gucci Tag是否可以用于过去购买的商品?

Q:可否将Gucci Tag从我的商品中移除?

Q:对于在线上购买的商品,如何解除使用Gucci Tag?

配送

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Q:我可以选择何种配送方式及配送费用是多少?

Q:我如何查询订单的配送情况?

Q:我是否可以修改配送地址?

Q:是否支持专卖店取货?

Q:古驰中国官方网站的配送区域是什么?

Q:我的商品多久可以送达?

Q:特殊商品配送须知

Q:我近期购买的商品为什么没有使用新的环保礼品包装?

发票

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Q:是否可以开税务发票?

Q:已签收/未勾选发票需求的订单是否可以补开发票?

Q:收货后为什么没有找到发票?

退换货

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Q:古驰中国官方网站的退货政策是什么?我应当在多长时间内退货?

Q:我要如何退货?

Q:我要如何换货?

Q:我何时可以收到退款?

Q:我要如何退回他人赠予我的商品?

Q:关于定制商品退货咨询

礼品

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Q:如何赠送礼品?

Q:我要如何退回他人赠予我的商品?

保养与维修

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Q:Gucci是否为其产品提供售后服务?

Q:关于商品维修的咨询

Q:如果我的Gucci腕表需要售后服务,我可以联系谁以获取帮助?

Q:古驰手袋系列是否享有专属保养服务?

GUCCI PORTER

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Q:GUCCI PORTER系列个性化定制服务是什么?

Q:该服务适用于哪些单品?

Q:如何体验这项个性化定制服务?

Q:服务费用是多少?

Q:GUCCI PORTER系列提手个性化定制服务需要多长时间完成?

Q:我如何取回完成个性化定制的单品?

“首字母定制”服务

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Q:“首字母定制”服务是什么?

Q:该服务适用于哪些单品?

Q:如何体验这项个性化定制服务?

Q:定制服务多久可以完成?

Q:我如何取回商品?

Q:“首字母定制”商品能否退货?

Q:服务费用是多少?

我的账户

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Q:注册成为古驰中国官方网站会员有什么好处?

Q:如何创建古驰中国官方网站账户?

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